Política de protección de datos

Nuestro compromiso

Nosotros – denominados «Nosotros» o «Nuestro» – estamos comprometidos a proteger tus datos personales y tu privacidad.

Esta política de protección de datos explica cómo recopilamos, almacenamos, procesamos y utilizamos la información que proporcionas al usar el sitio web de Arrojo Swiftrex (en adelante «el Sitio Web»).

Nos comprometemos a seguir estos principios:

Transparencia en la recopilación y el tratamiento de tus datos personales:

Nos aseguramos de que siempre estés bien informado para que puedas tomar decisiones conscientes sobre cómo se usan tus datos en el sitio web o al interactuar con plataformas de terceros. Utilizamos diversos métodos para entregarte información precisa y oportuna sobre el tratamiento de tus datos.

Cuando debemos proporcionarte información específica, garantizamos que se entregue en el momento y lugar correctos.

También estamos disponibles para responder preguntas o dar aclaraciones, dentro del marco legal vigente. Puedes contactarnos por correo: [email protected]

Tratamiento de datos personales solo para los fines indicados en esta política:

Podemos procesar tus datos para poner a disposición el sitio web, conectarte con plataformas de trading de terceros («los Servicios»), mejorar la experiencia del usuario, desarrollar la plataforma, proteger nuestros derechos, realizar procesos administrativos y cumplir requisitos legales.

También procesamos datos para entender mejor tus necesidades y preferencias.

Recursos para proteger tus derechos:

Destinamos importantes recursos para garantizar que puedas ejercer tus derechos como titular de los datos. Puedes solicitar en cualquier momento acceso, rectificación, eliminación o limitación de tus datos, o pedir su portabilidad. Responderemos conforme a la ley aplicable.

Protección de tus datos personales:

Aunque no podemos garantizar una seguridad absoluta, utilizamos métodos y medidas de seguridad modernas para proteger tu información y seguiremos mejorándolos.

Nuestra política completa de protección de datos

1. Ámbito

Esta política describe los tipos de datos que recopilamos, cómo los procesamos, compartimos con terceros y las medidas de seguridad que aplicamos.

«Datos personales» significa cualquier información que pueda vincularse a una persona identificada o identificable. «Tratamiento» significa cualquier operación como recopilación, almacenamiento, uso, compartición, modificación o eliminación.

Nuestros servicios están dirigidos a un público general y no a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos tal información, la eliminaremos de inmediato.

2. ¿Cuándo recopilamos datos?

Recopilamos datos cuando usas nuestros servicios, visitas el sitio web o interactúas con nuestros canales. Parte de la información la proporcionas tú, otra se recopila automáticamente mediante el análisis de tu actividad o a través de socios terceros.

3. No hay obligación de proporcionar datos – pero consecuencias

No estás obligado a entregarnos datos. Sin embargo, sin ciertos datos no podremos ofrecerte todos los servicios ni darte acceso completo al sitio web.

4. ¿Qué tipos de datos recopilamos?

Esto puede incluir registros de actividad, direcciones IP, marcas de tiempo, idioma, tipo de navegador, información del dispositivo y registros de errores. Parte de esto no te identifica directamente y por tanto no se considera dato personal.

Datos que nos das directamente: nombre, número de teléfono, dirección de correo cuando nos contactas o usas la plataforma.

5. Finalidades del tratamiento y base legal

Arrojo Swiftrex procesa datos solo cuando tenemos una base legal, por ejemplo para entregar servicios, mejorar la experiencia, proteger tus datos o cumplir obligaciones legales.

• Has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales con fines específicos. Esto aplica cuando compartes conscientemente información a través del sitio web para que la enviemos a una plataforma de trading de terceros.
• El tratamiento es necesario para satisfacer intereses legítimos perseguidos por Arrojo Swiftrex o un tercero. Por ejemplo, puede incluir la mejora de nuestros servicios o el manejo de reclamaciones legales.
• El tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal a la que Arrojo Swiftrex está sujeto.

Si deseas más detalles sobre cómo el tratamiento de tus datos personales satisface intereses legítimos de Arrojo Swiftrex o un tercero, puedes contactarnos en cualquier momento por correo.

A continuación se detalla por qué podemos procesar tus datos, junto con las bases legales:

6. Transferencia de datos personales a terceros

Arrojo Swiftrex puede compartir tus datos con proveedores terceros que ayudan con almacenamiento, hosting, información IP, análisis de experiencia de usuario, investigación y otros servicios técnicos o de diagnóstico.

Si lo solicitas tú mismo, también podemos transferir ciertos datos a plataformas de trading de terceros. En esos casos, ellos procesarán los datos según sus propias políticas de privacidad. Podemos compartir datos con varias plataformas de trading.

Arrojo Swiftrex también puede compartir datos con empresas afiliadas y socios comerciales que contribuyen a mejorar la calidad de nuestros servicios.

Podemos divulgar datos a autoridades públicas si es necesario para proteger nuestros intereses, derechos o activos, o los de terceros, incluso en procesos legales.

Los datos también pueden compartirse con posibles compradores, inversores o prestamistas en relación con fusiones, adquisiciones, reorganizaciones o procedimientos de quiebra.

7. Cookies y servicios de terceros

Utilizamos algunos servicios de terceros, como proveedores de análisis y publicidad. Estos pueden usar cookies o tecnologías similares, reguladas por sus propias políticas.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas el sitio web. Puede recopilar información sobre patrones de uso, preferencias y datos técnicos, y se usa para mejorar tu experiencia, recordar configuraciones y entregar contenido más relevante.

Podemos usar tanto cookies de sesión (que se eliminan al cerrar el navegador) como cookies persistentes (que permanecen en tu dispositivo hasta que caducan o se eliminan manualmente).

Tipos de cookies:

Bloqueo y eliminación de cookies

Puedes cambiar la configuración de tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Aquí tienes enlaces a las instrucciones para los navegadores más usados:

• Firefox
• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Safari

Ten en cuenta que algunas funciones del sitio web pueden dejar de funcionar si bloqueas las cookies.

NOTA SOBRE SEGUIMIENTO EN LÍNEA

Este servicio actualmente no admite señales «Do Not Track».

8. Almacenamiento de datos personales

Arrojo Swiftrex almacenará tus datos mientras sea necesario para los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley, reglamento o autoridad.

Si has dado tu consentimiento, podemos compartir datos con plataformas de trading de terceros hasta por 12 meses, con posibilidad de extensión tras nuevo consentimiento.

Revisamos periódicamente los datos almacenados para asegurarnos de que no se guarden más tiempo del necesario.

9. Transferencia de datos personales a terceros países u organizaciones internacionales

Tus datos personales pueden transferirse a un tercer país (fuera del EEE) o a organizaciones internacionales. En tales casos, Arrojo Swiftrex implementará las garantías necesarias para proteger los datos y para que conserves tus derechos y recursos efectivos.

Si resides en el EEE (Espacio Económico Europeo), estas medidas de protección aplicarán si se cumple uno de los siguientes criterios:

• La transferencia se realiza a un tercer país u organización internacional que la Comisión Europea ha reconocido como que ofrece un nivel adecuado de protección de datos personales, según el art. 45(3) del RGPD.
• La transferencia se realiza sobre la base de un acuerdo jurídicamente vinculante y ejecutable entre autoridades u organismos públicos, según el art. 46(2)(a) del RGPD.
• La transferencia se basa en las cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea, según el art. 46(2)(c) del RGPD. Puedes encontrar estas cláusulas en el sitio web de la Comisión Europea.

Si deseas más información sobre las garantías que utilizamos al transferir datos personales, puedes contactarnos por correo: [email protected]

10. Protección de datos personales

Utilizamos medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, modificación, pérdida o destrucción. Estas medidas se adaptan al riesgo del tratamiento.

No podemos garantizar la seguridad absoluta de las transmisiones por internet. Arrojo Swiftrex no se hace responsable de daños indirectos o accidentales que puedan surgir de pérdida de datos o acceso no autorizado fuera de nuestro control razonable.

En algunos casos podemos estar obligados legalmente a compartir datos con autoridades públicas. Entonces nuestro nivel de control sobre la protección de los datos puede ser limitado.

11. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios web o aplicaciones externas operados por terceros. Arrojo Swiftrex no tiene control sobre ellos y no es responsable de su tratamiento de datos personales. Te recomendamos leer siempre sus políticas de privacidad antes de proporcionar información.

12. Tus derechos relacionados con los datos personales

Tienes derecho a solicitar acceso a los datos que procesamos sobre ti, exigir rectificación de errores, pedir eliminación de datos que ya no son necesarios, y limitar o retirar el consentimiento para tratamientos específicos.

Derecho de acceso

Tienes derecho a obtener confirmación de si Arrojo Swiftrex procesa datos personales sobre ti. Si es así, tienes derecho a acceder a los datos e información sobre: finalidades, tipos de datos, destinatarios (incluidos en terceros países), período de almacenamiento, derechos, posibilidad de reclamo y medidas de seguridad implementadas en transferencias.

Puedes recibir una copia de los datos procesados. Si solicitas más copias, podemos cobrar una tarifa razonable. Si la solicitud se envía electrónicamente, normalmente recibirás los datos en un formato electrónico habitual.

El derecho de acceso no debe vulnerar los derechos y libertades de otros. Si ocurre, podemos limitar el acceso o rechazar la solicitud.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar que Arrojo Swiftrex rectifique datos inexactos o incompletos sobre ti. Si es necesario, puedes complementar con una declaración explicativa.

Derecho de supresión («derecho al olvido»)

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para el fin para el que fueron recopilados, cuando retires el consentimiento y no exista otra base legal, o cuando el tratamiento sea ilegal. Responderemos conforme a la ley aplicable.

Derecho de supresión («derecho al olvido»)

Este derecho aplica si: (a) los datos personales ya no son necesarios para el fin para el que fueron recopilados; (b) retiras el consentimiento y no existe otra base legal; (c) te opones al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos o de terceros y no existen razones imperiosas que prevalezcan; (d) te opones al tratamiento para marketing directo; (e) los datos han sido tratados ilegalmente; o (f) los datos deben eliminarse para cumplir una obligación legal según la ley de la UE o chilena.

El derecho no aplica si el tratamiento es necesario (a) para cumplir una obligación legal, o (b) para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos si: (a) impugnas la exactitud, durante el tiempo que nos permita verificarla; (b) el tratamiento es ilegal pero prefieres limitación en lugar de supresión; (c) ya no necesitamos los datos pero tú los necesitas para reclamaciones legales; (d) te has opuesto al tratamiento, mientras se verifica si nuestros intereses legítimos prevalecen; (e) los datos se tratan para marketing directo, incluida la elaboración de perfiles.

Si se limita el tratamiento, los datos solo podrán usarse con tu consentimiento, para reclamaciones legales, para proteger derechos de terceros o por razones de interés público importante.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tienes derecho a recibir los datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. También puedes solicitar que se transfieran directamente a otro responsable del tratamiento si es técnicamente posible, y si el tratamiento se basa en consentimiento o contrato y se realiza por medios automatizados.

Derecho a retirar el consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento tu consentimiento para el tratamiento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en intereses legítimos. Esto también aplica a la elaboración de perfiles. Entonces detendremos el tratamiento, salvo que demostremos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses y derechos, o si es necesario para reclamaciones legales.

También puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de datos para marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionada con dicho marketing.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Chile el Consejo para la Transparencia o equivalente) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable.

Responderemos a las solicitudes de ejercicio de derechos en el plazo de un mes desde su recepción. Si es necesario, el plazo puede prorrogarse hasta dos meses más, dependiendo de la complejidad y el número de solicitudes. Te informaremos del motivo de la demora.

La información relacionada con el ejercicio de derechos se proporciona de forma gratuita, salvo que la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva. En tales casos, podemos cobrar una tarifa razonable o rechazar la solicitud.

Arrojo Swiftrex puede pedir información adicional para verificar tu identidad si tenemos motivos razonables para dudar.

13. Actualizaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de protección de datos. Los cambios se publicarán en el sitio web y, en caso de actualizaciones sustanciales, te informaremos de forma clara. Salvo que se indique lo contrario, los cambios entrarán en vigor en el momento de la publicación de la política actualizada.